ข้อกำหนด และเงื่อนไข

ข้อกำหนด และเงื่อนไข การให้บริการ ทรู ซูเปอร์สปีดไฟเบอร์ จาก ทรูออนไลน์

• True Super Speed Fiber ในพื้นที่ VDSL ให้บริการที่ความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด 50 Mbps. / ในพื้นที่ Fiber Cable Internet (FCI) ให้บริการที่ความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด 200 Mbps. / และ ในพื้นที่ FTTH ให้บริการที่ความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด 1,000 Mbps. โปรดตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ

• กรณีลูกค้าใหม่ที่สมัครบริการอินเทอร์เน็ตที่ความเร็ว 15 Mbps. ราคา 599 บาท/เดือน ในพื้นที่ Fiber Cable Internet (FCI) และ ในพื้นที่FTTH รับสิทธิ์ส่วนลดค่าแรกเข้าเหลือเพียง 650 บาท จากปกติ 2,000 บาท โดยหากยกเลิกสัญญาก่อน 12 เดือน จะต้องคืนค่าแรกเข้าส่วนที่เหลือเป็นเงิน 1,350 บาท พร้อมคืนสิทธิพิเศษหรือส่วนลดใดๆที่ลูกค้าได้รับให้แก่บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด

• สำหรับบริการทรู ซูเปอร์สปีดไฟเบอร์ กรณียกเลิกสัญญาก่อน 12 เดือน: ลูกค้าจะต้องคืนสิทธิโปรโมชั่นค่าแรกเข้า เป็นเงิน 2,000 บาท ค่าติดตั้งและเดินสายในพื้นที่ FCI และ FTTH เป็นเงิน 2,600 บาท / ในพื้นที่ VDSL เป็นเงิน 3,350 บาท (เฉพาะมีการติดตั้งเลขหมายโทรศัพท์บ้านทรูเลขหมายใหม่) และส่งคืนอุปกรณ์ Router ในสภาพที่สมบูรณ์ให้แก่บริษัทฯ หากชำรุด สูญหาย หรือไม่ส่งคืน กรณี Docsis 3.0 WiFi Router ชำระเป็นเงิน 3,200 บาท กรณี ONT FTTH WiFi Router ชำระเป็นเงิน 3,900 บาท กรณี VDSL WiFi Router ชำระเป็นเงิน 1,500 บาท

• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

• เงื่อนไขโปรโมชั่นฟรีเดินสาย Coaxial cable สำหรับพื้นที่ FCI ในระยะ 70 เมตร และ เดินสายไฟเบอร์ออฟติก สำหรับพื้นที่ FTTH ในระยะ 200 เมตรเท่านั้น ส่วนเกินจากระยะที่กำหนด คิดอัตราเมตรละ 25 บาท

• เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามที่บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด กำหนด

เงื่อนไขการให้บริการโทรศัพท์บ้านทรู

• กรณีอยู่ในพื้นที่ให้บริการ โทรศัพท์บ้านทรูผ่านสายเคเบิล ค่าบริการเริ่มต้นเพียง 100 บาทต่อเดือน ได้ค่าโทรฟรี 150 นาทีต่อเดือน สำหรับโทรเข้ามือถือได้ทุกเครือข่ายตลอด 24 ชม. อัตราค่าบริการ ดังนี้ : โทรเบอร์บ้านจังหวัดเดียวกันครั้งละ 3 บาท โทรเบอร์บ้านต่างจังหวัดและโทรมือถือนาทีละ 1 บาท

• กรณีอยู่ในพื้นที่ให้บริการ โทรศัพท์บ้านทรูผ่านสายโทรศัพท์ ค่าบริการเริ่มต้นเพียง 100 บาท/เดือน ได้ค่าโทรฟรี 100 บาท/เดือน โทรได้ทุกเครือข่ายทั่วไทย ตลอด 24 ชม. อัตราค่าบริการ ดังนี้ : โทรเบอร์บ้านจังหวัดเดียวกันครั้งละ 3 บาท โทรเบอร์บ้านต่างจังหวัดนาทีละ 3-9 บาท และโทรมือถือนาทีละ 3-6 บาท

• โดยเมื่อรายการส่งเสริมการขายนี้สิ้นสุดลง อัตราค่าบริการโทรศัพท์บ้านพื้นฐานจะเป็นอัตราค่าบริการตามปกติ

• เมื่อลูกค้าสมัครบริการตามแพ็กเกจและสิทธิพิเศษดังกล่าว จะได้รับ SMS ยืนยันการรับสิทธิ์นี้ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่สมัครบริการ โดยผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งเลขหมายโทรศัพท์มือถือไว้เพื่อรับ SMS ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่ได้รับ SMS ดังกล่าว กรุณาตรวจสอบผลการสมัครโดย โทร. 1242

• ราคาในแพ็กเกจไม่รวมถึงการใช้บริการทางไกลระหว่างประเทศทุกประเภท ค่าโทรศัพท์ข้ามแดน ค่าบริการดาวน์โหลดคอนเทนต์ ค่าบริการข่าวสารข้อมูลบริการส่งข้อความ SMS บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย MMS และการใช้บริการพิเศษอื่นๆ เช่น บริการเลขหมายพิเศษ 3 หรือ 4 หลัก, Free phone 1800, True-1234, บริการออดิโอเท็กซ์ (1900), บริการ True Phone Club ผ่านเลขหมาย 02-900-9001-9, บริการพิเศษผ่านเลขหมาย 02-625-0700-99, 02-639-7580-99, AF Vote เลขหมาย 4401-20 และรวมถึงบริการเสริมอื่นๆทุกประเภท

• อัตราค่าบริการตามรายการส่งเสริมการขายนี้ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

คำขอ / สัญญาใช้บริการ และ/หรือ ซื้อสินค้าของบริษัทในกลุ่มทรู

เงื่อนไขทั่วไปสำหรับบริการ TrueOnline-Internet Package (XDSL, Fiber Cable Internet, FTTH) สำหรับ Home Package
- 1.1 สัญญานี้ทำขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการ กับ บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด (บริษัทฯ) เพื่อสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet Package (XDSL, Fiber Cable Internet, FTTH) จากบริษัทฯ (ต่อไปเรียกว่า บริการฯ)
- 1.2 ผู้ใช้บริการสมัครใจใช้บริการฯ ตามสัญญานี้เป็นเวลาต่อเนื่องกันไม่น้อยกว่า 12 เดือน หรือ 18 เดือน หรือ 24 เดือน หรือตามที่แต่ละโปรโมชั่นกำหนด
  - 1.2.1 กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ XDSL ยกเลิกก่อนกำหนด ผู้ใช้บริการยินดีชำระค่าธรรมเนียมแรกเข้า คืนให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 2,000 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) พร้อมคืนอุปกรณ์ตามเงื่อนไขในหนังสือรับสิทธิฯ รวมถึงชำระค่าติดตั้งโทรศัพท์บ้าน เป็นจำนวนเงิน 3,584.50 บาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (กรณีได้รับสิทธิยกเว้นการเรียกเก็บค่าติดตั้งโทรศัพท์บ้าน)
  - 1.2.2 กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ Fiber Cable Internet (FCI) ยกเลิกก่อนกำหนด ผู้ใช้บริการยินดีชำระค่าธรรมเนียมแรกเข้า คืนให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 2,000 บาท รวมถึงค่าติดตั้งอุปกรณ์ และค่าเดินสายให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 2,600 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) พร้อมคืนอุปกรณ์ตามเงื่อนไขกำหนด
  - 1.2.3 กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ FTTH ยกเลิกก่อนกำหนด ผู้ใช้บริการยินดีชำระค่าธรรมเนียมแรกเข้า คืนให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 2,000 บาท รวมถึงค่าติดตั้งอุปกรณ์ และค่าเดินสายให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 2,600 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) พร้อมคืนอุปกรณ์ตามเงื่อนไขกำหนด
- 1.3 ผู้ใช้บริการจะไม่นำบริการฯที่ได้รับจากบริษัทฯ ไปให้บุคคลอื่นใดใช้ หรือให้บริการต่อ หรือไปดำเนินการอย่างอื่นอย่างใดที่อาจก่อให้เกิดภัยต่อสังคม และความมั่นคง หรือความสงบเรียบร้อยของประเทศ หรือ ขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน ขัดต่อกฎหมาย หรือระเบียบข้อบังคับของราชการ หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลใด
- 1.4 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่กระทำการใดๆที่เป็นเหตุทำให้ผู้อื่นเกิดความเสียหาย และ/หรือจะต้องไม่กระทำการใดๆอันเป็นความผิดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และ/ หรือกฎหมายอื่นใดที่กำหนดความผิดเกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ และการใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนเงื่อนไขตามข้อ 1.4 นี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการระงับ หรือยกเลิกการให้บริการตามสัญญานี้โดยทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าวแต่เพียงฝ่ายเดียว
- 1.5 ในระหว่างการให้บริการฯ บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องตัดการให้บริการอินเทอร์เน็ตชั่วคราว Disconnect ทุกๆ 24 ชั่วโมง สำหรับบริการ TrueOnline-Internet เพื่อตรวจสอบ และบันทึกปริมาณการใช้งาน
- 1.6 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ส่ง E-Mail ขยะ หรือสิ่งที่เป็นอันตรายต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่นใด หรือการใช้งานโครงข่าย เช่น Junk Mail, Spam Mail, Virus Computer หรือ Worm เป็นต้น
- 1.7 กรณีใช้บริการเสริม หรือบริการในลักษณะที่เป็นการซื้อเพิ่มเติมนอกเหนือจากแพ็คเกจหลัก จะสิ้นสุดทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแพ็คเกจ เปลี่ยนความเร็ว หรือยกเลิกการใช้บริการ
- 1.8 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการให้บริการฯตามสัญญานี้ หากปรากฏว่าผู้ใช้บริการนำบริการฯ ไปใช้งานแบบต่อพ่วง หรือผู้ใช้บริการนำบริการฯไปใช้จนมีค่าเฉลี่ยการรับ-ส่งข้อมูลเกินปริมาณที่กำหนด ดังนี้
  
  ค่าเฉลี่ยการรับ-ส่งข้อมูล TrueOnline-Internet
  
  ความเร็ว
  Speed
  
  ปริมาณการรับ-ส่งข้อมูล Internet
  ภายใน 1 ชั่วโมง (ไม่เกิน)
  Data Transfer Limitation (MB/ hr)
  
  10
  
  1,350 MB/Hr
  
  11
  
  1,485 MB/Hr
  
  12
  
  1,620 MB/Hr)
  
  13
  
  1,755 MB/Hr
  
  14
  
  1,890 MB/Hr
  
  15
  
  2,025 MB/Hr
  
  16
  
  2,160 MB/Hr
  
  18
  
  2,430 MB/Hr
  
  20
  
  2,700 MB/Hr
  
  30
  
  4,050 MB/Hr
  
  50
  
  6,750 MB/Hr
  
  100
  
  13,500 MB/Hr
  
  200
  
  27,000 MB/Hr
- 1.9 ในกรณีที่มีการใช้งานผิดประเภท และ/หรือมีการต่อพวงเกินกว่า 1 เครื่อง ผู้ใช้บริการทราบดี และยอมรับว่ากรณีดังกล่าว ส่งผลทำให้ความเร็วในการให้บริการฯตามสัญญาบริการนี้ลดลงมาก และผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทฯเรียกเก็บค่าบริการฯ ตามจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิน และตามระยะเวลาที่นำไปใช้งานต่อ โดยบริษัทฯขอสงวนสิทธิในการระงับการให้บริการ
- 1.10 กรณีผู้สมัครเป็นบุคคลต่างชาติ การสมัครบริการ TrueOnline-Internet Package สามารถปฏิบัติได้ดังนี้
  - 1.10.1 ผู้สมัครจะต้องมีใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) ที่มีอายุเหลือไม่น้อยกว่า 1 ปี หรือสัญญาเช่าที่พักอาศัยที่มีชื่อผู้ใช้บริการเป็นผู้เช่า และมีอายุเหลือในสัญญาเช่าไม่น้อยกว่า 1 ปี เพื่อใช้เป็นเอกสารประกอบการสมัครใช้บริการฯ
  - 1.10.2 กรณีผู้สมัครเป็นบุคคลต่างชาติที่ไม่มีใบอนุญาตทำงาน ต้องสมัครแบบชำระค่าใช้บริการล่วงหน้าขั้นต่ำ 6 เดือน นับจากวันสมัคร
- 1.11 ลูกค้าสามารถเปลี่ยนบริการ TrueOnline-Internet ได้เมื่อมีอายุสัญญามากกว่า หรือเท่ากับ6 เดือน และอายุสัญญาจะถูกนับใหม่ตามประเภทโปรโมชั่นที่ลูกค้าสมัคร
อัตราค่าบริการ ค่าติดตั้ง และค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้บริการ
- 2.1 ในการใช้บริการฯตามสัญญานี้ ผู้ใช้บริการตกลงจะชำระค่าบริการฯให้แก่บริษัทฯ ตามอัตราที่กำหนดตาม Packageที่สมัคร โดยบริษัทฯจะเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ใช้บริการเป็นรายเดือน หากรอบบิลแรกที่เริ่มใช้บริการฯไม่ตรงกับวันที่ 1 ของเดือน บริษัทฯจะเรียกเก็บค่าบริการตามสัดส่วนระยะเวลาการใช้บริการจริง ทั้งนี้ บริษัทฯจะเริ่มคิดค่าบริการดังกล่าว นับแต่วันที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะใช้บริการฯ เป็นครั้งแรก และในวันดังกล่าว ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการฯได้จริง และในรอบบิลต่อๆไปจนวันสิ้นสุดการใช้บริการ
- 2.2 ยอดค่าบริการฯ และ/หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ (ถ้ามี) ที่บริษัทฯได้บันทึกไว้ ให้ถือเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและใช้เป็นเกณฑ์ในการคำนวณการเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการต่อไป ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้บริการที่มีอยู่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการขอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการฯ และ/หรือในการร้องเรียนความไม่ถูกต้องของยอดค่าบริการที่บริษัทฯเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการ ต่อหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง
- 2.3 ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการฯ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ (ถ้ามี) ภายในกำหนดเวลาที่ระบุในใบเรียกเก็บเงินหากผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการฯงวดหนึ่งงวดใด ผู้ใช้บริการยินยอมชำระค่าบริการฯพร้อมดอกเบี้ยในอัตราที่ไม่สูงกว่าที่กฎหมายกำหนด และบริษัทฯสงวนสิทธิในการระงับการให้บริการฯ และ/หรือยกเลิกการให้บริการฯได้ตามกฎหมาย
- 2.4 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเลือกชำระค่าบริการฯกับตัวแทนรับชำระค่าบริการฯ เช่น เคาน์เตอร์เซอร์วิส เป็นต้นผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการ Service Fee (ถ้ามี) ให้แก่ตัวแทนที่รับชำระค่าบริการฯดังกล่าวตามอัตราที่ตัวแทนรับชำระค่าบริการรายนั้นๆกำหนด
- 2.5 ในการใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ Fiber Cable Internet หากระยะการเดินสายสัญญาณ (RG-6) จากจุดปล่อยสัญญาณ (Tap Port) จนถึงจุดติดตั้ง Modem เกินกว่า 70 เมตร ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการเดินสายส่วนเกิน ในราคาเมตรละ 25 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) โดยผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายกับตัวแทนติดตั้งเอง
- 2.6 ในกรณีที่มีเหตุขัดข้องในการใช้บริการฯ ผู้ใช้บริการจะแจ้งเหตุขัดข้องให้บริษัทฯทราบ และบริษัทฯจะจัดส่งช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าว ณ สถานที่ติดตั้ง ตามที่ระบุในสัญญานี้ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
  - 2.6.1 หากเหตุขัดข้องเกิดจากโครงข่าย TrueOnline-Internet และมิได้มีสาเหตุมาจากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ ช่างเทคนิคดังกล่าว จะเป็นผู้แก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าวจนผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการฯได้ตามปกติ โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายใดๆ
  - 2.6.2 หากเหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดจาก Software ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ ช่างเทคนิคจะเป็นผู้แก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าว จนผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ โดยผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าดำเนินการดังกล่าวให้แก่บริษัทฯ เป็นจำนวนเงิน 500 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่อครั้ง ภายในกำหนดเวลาที่ระบุในใบเรียกเก็บเงินที่บริษัทฯจะจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการ
  - 2.6.3 หากเหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดจาก Hardware ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ บริษัทฯจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ เพื่อผู้ใช้บริการจะได้ดำเนินการแก้ไขเองต่อไป ซึ่งในกรณีนี้ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าใช้จ่ายในการส่งช่างเทคนิคไปตรวจสอบเหตุขัดข้อง เป็นจำนวนเงิน 500 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่อครั้ง ภายในกำหนดเวลาที่ระบุในใบเรียกเก็บเงินที่บริษัทฯจะจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการ
- 2.7 การแก้ไขเหตุขัดข้องตามข้อ 2.6 ของสัญญานี้ บริษัทฯ และ/หรือช่างเทคนิคจะไม่รับผิดชอบความเสียหาย/ สูญหายของข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลอื่นใดอันเกิดจากการแก้ไขเหตุขัดข้อง และ/หรือความเสียหายของคอมพิวเตอร์ หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ หากช่างเทคนิคได้ทำการตรวจสอบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ด้วยวิธีที่ถูกต้องแล้ว
สิทธิพิเศษการยืมอุปกรณ์ สำหรับใช้บริการฯ ตามสัญญานี้
- 3.1 กรณีผู้ใช้บริการสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ XDSL บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์
  - 3.1.1 ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิพิเศษการยืมเครื่อง Wi-Fi Router ตามความเร็วที่ขอรับบริการฯ เป็นจำนวน 1 เครื่อง ต่อการใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 1 วงจร สิทธิในการยืม Wi-Fi Router ให้สิทธิเฉพาะกรณีสมัครใหม่ หรือยกเลิกบริการ TrueOnline-Internet มาแล้วไม่น้อยกว่า 6 เดือนเท่านั้น และผู้ขอใช้บริการต้องสมัครใช้บริการฯต่อเนื่อง 12 เดือน หรือ 18 เดือน หรือ 24 เดือน หรือตามที่แต่ละโปรโมชั่นกำหนด
  - 3.1.2 กรณี Wi-Fi Router ชำรุด หรือไม่สามารถใช้ติดตั้งได้ตามปกติ ด้วยสาเหตุจากโรงงานผู้ผลิต หรือเกิดจากการใช้งานตามปกติ ผู้ใช้บริการต้องนำ Wi-Fi Router มาคืน ณ สำนักงานสาขา ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับ Wi-Fi Router หรือ ภายใน 7 วัน นับจากวันนัดติดตั้ง และช่างผู้ติดตั้ง ได้ออกเอกสารยืนยันเพื่อให้นำ Wi-Fi Router ส่งคืน
  - 3.1.3 บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนให้ สำหรับกรณีตามข้อ 3.1.2 ภายในช่วงระยะเวลาสัญญารับสิทธิยืม Wi-Fi Router 12 เดือน หรือ 18 เดือน หรือ 24 เดือน หรือ ตามที่แต่ละโปรโมชั่นกำหนด และขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บคืนอุปกรณ์ชุดที่ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อมีการทดแทนอุปกรณ์ให้แล้ว
  - 3.1.4 ผู้ใช้บริการตกลงนำ Wi-Fi Router ไปใช้กับเลขหมายของบริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ XDSL ตามสัญญาใช้บริการฯนี้เท่านั้น
  - 3.1.5 อุปกรณ์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ และเนื่องจากผู้ยืมได้สมัครใช้บริการฯต่อเนื่องมีกำหนด 12 เดือนตามข้อ 3.1.1 หรือต่อเนื่องตามแต่ละโปรโมชั่นกำหนด บริษัทฯจึงนำ Wi-Fi Router ดังกล่าวข้างต้น ออกให้ผู้ใช้บริการยืมตามสัญญานี้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิตามข้อ 3. นี้ให้กับบุคคลอื่นได้
  - 3.1.6 บริษัทฯขอสงวนสิทธิที่จะบอกเลิก/ระงับการให้ยืมได้ทันที หากมีการนำ Wi-Fi Router ไปใช้งานในทางที่ไม่ถูกต้อง หรือขัดต่อกฎหมาย หรือเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ หรือมีการเคลื่อนย้าย ดัดแปลง แก้ไข หรือนำอุปกรณ์อื่นมาเชื่อมต่อ
  - 3.1.7 บริษัทฯตกลงว่า เฉพาะ Wi-Fi Router ที่ผู้ใช้บริการได้ยืมตามสัญญานี้ให้ Wi-Fi Router โอนเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ยืม เมื่อผู้ใช้บริการได้ใช้บริการครบกำหนดตามข้อ 3.1.1 แล้ว
  - 3.1.8 หากผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้บริการก่อนครบกำหนดตามข้อ 3.1.1 หรือ กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานที่ระบุไว้ในสัญญาขอใช้บริการ และ/หรือ บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ XDSL ถูกระงับอันเนื่องมาจากการค้างชำระค่าบริการ หรือการให้บริการสิ้นสุดลงไม่ว่ากรณีใดๆ หรือผู้ขอใช้บริการมิได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาใช้บริการให้ถือว่าการให้ยืม Wi-Fi Router นี้สิ้นสุดทันที โดยผู้ใช้บริการต้องนำ Wi-Fi Router ที่ยืมไป คืนให้แก่บริษัทฯ ณ สำนักงานของบริษัทฯในสภาพใช้งานได้ดี หากไม่นำมาคืน หรือ Wi-Fi Router ที่นำมาคืนชำรุดเสียหาย หรือไม่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานได้ตามปกติผู้ใช้บริการต้องชำระค่าเสียหายให้แก่บริษัทฯตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับ Wi-Fi Router ซึ่งค่าเสียหายดังกล่าว จะไม่เกินไปกว่าราคาตลาดของอุปกรณ์ Wi-Fi Router ในเวลาที่ผู้ขอใช้บริการต้องส่งมอบ Wi-Fi Router คืนให้แก่บริษัทฯ ทั้งนี้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่สัญญาขอใช้บริการนี้สิ้นสุดลง
  - 3.1.9 กรณีที่ Wi-Fi Router ที่ยืมไปสูญหาย ผู้ใช้บริการประสงค์จะใช้บริการต่อจนครบกำหนด12 เดือน หรือครบตามระยะเวลาขั้นต่ำที่แต่ละโปรโมชั่นกำหนด ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าเสียหายของ Wi-Fi Router ให้แก่บริษัทฯ ตามราคาตลาดของอุปกรณ์ Wi-Fi Router ณ ขณะนั้น และบริษัทฯจะจัดหา Wi-Fi Router ที่สามารถใช้งานทดแทนกันได้ (ซึ่งอาจเป็นรุ่นเดียวกันหรือไม่ก็ได้) โดยผู้ขอใช้บริการต้องนำสัญญาใช้บริการฯนี้มา เพื่อแก้ไขหมายเลข Wi-Fi Router ที่ยืมให้ถูกต้อง
- 3.2 กรณีผู้ใช้บริการสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ Fiber Cable Internet (FCI) บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิล และกรณีผู้ใช้บริการสมัครใช้บริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ FTTH บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายไฟเบอร์
  - 3.2.1 ผู้ใช้บริการตกลงขอรับสิทธิพิเศษยืม Modem/Router จากบริษัทฯ ภายใต้เงื่อนไขการยืมโมเด็ม ดังต่อไปนี้
    - 3.2.1.1 ผู้ใช้บริการตกลงนำอุปกรณ์ไปใช้กับเลขหมายของบริการ TrueOnline-Internet ตามสัญญาใช้บริการนี้กับบริษัทฯเท่านั้น
    - 3.2.1.2 อุปกรณ์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ และเนื่องจากผู้ใช้บริการได้สมัครใช้บริการฯ บริษัทฯจึงนำอุปกรณ์ดังกล่าวข้างต้นออกให้ผู้ใช้บริการยืมตามสัญญานี้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
    - 3.2.1.3 บริษัทฯขอสงวนสิทธิที่จะบอกเลิก/ระงับการให้ยืมได้ทันที หากมีการนำอุปกรณ์ไปใช้งานในทางที่ไม่ถูกต้อง หรือขัดต่อกฎหมาย หรือเป็นเหตุให้ เกิดความเสียหาย/เสื่อมเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ
    - 3.2.1.4 สำหรับผู้สมัครบริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ Fiber Cable Internet (FCI) บริษัทฯขอสงวนสิทธิการให้ยืมอุปกรณ์โมเด็มรุ่น DOCSIS 2.0 สำหรับผู้ขอใช้บริการที่ความเร็วต่ำกว่า 20 Mbps. หรือรุ่น DOCSIS 3.0 สำหรับผู้ขอใช้บริการที่ความเร็วเท่ากับ หรือสูงกว่า 20 Mbps. ขึ้นไปเท่านั้นพร้อมอุปกรณ์ครบเซต ประกอบด้วย อุปกรณ์โมเด็ม, ปลั๊กไฟและสายอินเทอร์เน็ต
    - 3.2.1.5 สำหรับผู้สมัครบริการ TrueOnline-Internet ในพื้นที่ FTTH ผ่านสายไฟเบอร์ บริษัทฯขอสงวนสิทธิการให้ยืมอุปกรณ์โมเด็มรุ่นของ FTTH พร้อมอุปกรณ์ครบเซต ประกอบด้วย อุปกรณ์โมเด็ม, ปลั๊กไฟและสายอินเทอร์เน็ต
    - 3.2.1.6 ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าเสียหายของอุปกรณ์ให้แก่บริษัทฯตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับอุปกรณ์ ซึ่งค่าเสียหายดังกล่าวจะไม่เกินไปกว่าราคาตลาดของอุปกรณ์ ณ ขณะนั้น ในกรณีที่มีการยกเลิกการใช้บริการตามกรณีดังต่อไปนี้
      - - กรณีที่ผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงนำอุปกรณ์รวมทั้งอุปกรณ์ที่ยืมไป (ถ้ามี) คืนให้แก่บริษัทฯ ณ สำนักงานของ บริษัทฯในสภาพใช้งานได้ดี หากอุปกรณ์ที่นำมาคืนชำรุดเสียหาย หรือ ไม่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าเสียหายของ อุปกรณ์ให้แก่บริษัทฯ
      - - กรณีที่บริการ TrueOnline-Internet ถูกระงับอันเนื่องมาจากการค้างชำระค่าบริการ หรือผู้ใช้บริการมิได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาใช้บริการ ให้ถือว่าสัญญายืมนี้สิ้นสุดทันที โดยผู้ใช้บริการตกลงนำอุปกรณ์รวมทั้งอุปกรณ์ที่ยืมไป (ถ้ามี) คืนให้แก่บริษัทฯ ณ สำนักงานของ บริษัทฯในสภาพใช้งานได้ดี หากอุปกรณ์ที่นำมาคืนชำรุดเสียหาย หรือ ไม่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าเสียหายของอุปกรณ์ให้แก่บริษัทฯ
      - - กรณีอุปกรณ์ที่ยืมไปสูญหาย และผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะใช้บริการต่อ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าเสียหายของอุปกรณ์ให้แก่บริษัทฯ
  - 3.2.2 ผู้ใช้บริการได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขในการขอรับสิทธิพิเศษนี้แล้ว โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวทุกประการ และผู้ใช้บริการได้รับอุปกรณ์ที่ยืมจากบริษัทฯ จำนวน 1 เครื่องในสภาพพร้อมใช้งานได้ดีเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
  - 3.2.3 ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เคลื่อนย้าย ดัดแปลง แก้ไข และ/หรือนำอุปกรณ์อื่นใดมาเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ในการให้บริการเป็นอันขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจาก บริษัทฯก่อน
  - 3.2.4 สำหรับการใช้บริการ บริษัทฯจะทำการติดตั้งอุปกรณ์ และตั้งค่าต่างๆที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ เพื่อสามารถใช้บริการได้ดีตามปกติ แต่ไม่รวมถึงการตั้งค่าทางด้านระบบโครงข่าย อุปกรณ์ LAN หรือ Computer ของผู้ใช้บริการ
  - 3.2.5 หากการใช้บริการฯสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการจะต้องนำส่งอุปกรณ์ดังต่อไปนี้ในสภาพดีพร้อมใช้งาน คืนให้แก่บริษัทฯด้วยตนเอง ณ ร้านทรูช้อป, ทรูมูฟช้อป ทุกสาขา หรือสถานที่ๆทางบริษัทฯกำหนด
  - 3.2.6 เมื่อการให้บริการสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทฯเข้าไปในสถานที่ใดๆที่อุปกรณ์ตั้งอยู่เพื่อถอดถอนอุปกรณ์ได้ หากบริษัทฯไม่สามารถเข้าถอดถอนอุปกรณ์ และ/หรือการถอดถอนอุปกรณ์ล่าช้าเนื่องจากเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่บริษัทฯไม่สามารถเข้าถอดถอนอุปกรณ์ได้ และ/หรือการถอดถอนอุปกรณ์ล่าช้า (ถ้ามี) ให้แก่บริษัทฯ
  - 3.2.7 บริษัทฯเป็นผู้รับผิดชอบจัดหาผู้รับเหมาเกี่ยวกับการเดินสายภายในสถานที่ติดตั้งทั้งหมด
  - 3.2.8 ผู้ใช้บริการจะต้องจัดเตรียมสถานที่สำหรับการติดตั้งอุปกรณ์ (ถ้ามี) ด้วยค่าใช้จ่ายของ ของผู้ใช้บริการเอง รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆที่อาจเกิดขึ้นอันเกี่ยวกับการใช้บริการตามคำขอ/สัญญาใช้บริการนี้ เช่น ค่ากระแสไฟฟ้า ค่าเดินสายส่วนเกินในสถานที่ติดตั้ง เป็นต้น
  - 3.2.9 ผู้ใช้บริการจะต้องสงวนรักษาอุปกรณ์ของบริษัทฯให้อยู่ในสภาพที่เรียบร้อยสามารถใช้งานได้ดีตลอดเวลาเสมอเช่น วิญญูชนทั่วไปจะสงวนรักษาทรัพย์สินของตนเอง หากอุปกรณ์นั้น ชำรุดเสียหาย และ/หรือสูญหาย อันเกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการต้อง รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการแก้ไขซ่อมแซม หรือชดใช้ค่าเสียหาย
สิทธิของผู้ใช้บริการที่จะได้รับจากการสมัครใช้บริการฯ
- 4.1 ผู้ใช้บริการได้รับสิทธิพิเศษการยืมอุปกรณ์ตามข้อ 3 ของสัญญานี้
- 4.2 ผู้ใช้บริการสามารถส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ (Email) ถึงผู้รับ (To) ส่งสำเนา (cc) และส่งสำเนาซ่อน (bcc) ได้รวมกันครั้งละไม่เกิน 50 แอดเดรส (Address) และสูงสุดไม่เกิน 100 ฉบับ ภายในระยะเวลา 1 ชั่วโมง
- 4.3 ผู้ใช้บริการสามารถแนบ (Attach) เอกสาร ภาพ และ/หรือข้อมูลใดๆ ลงใน Email เพื่อส่งออก หรือรับเข้าได้ครั้งละไม่เกิน 10 MB (Megabyte)
- 4.4 ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิการใช้บริการ Public Wi-Fi ตามจำนวนที่กำหนด และตามข้อกำหนดของ Package ที่สมัคร โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติมให้แก่บริษัทฯ และ/หรือบุคคลอื่นแต่อย่างใด ทั้งนี้ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการ Wi-Fi ได้เป็นจำนวน 1 Account (ไม่ Concurrent) ในกรณีที่การใช้บริการตามสัญญานี้สิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงให้ บริการ Wi-Fi สิ้นสุดลงพร้อมกันโดยทันที
- 4.5 ในกรณีที่มีเหตุขัดข้องในการใช้บริการฯ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งเหตุขัดข้องให้บริษัทฯทราบ โดยผ่านช่องทาง ดังนี้
  - 4.5.1 ผ่าน Call Center ที่เบอร์ 1242
  - 4.5.2 ผ่านบริการ True Care Chat ที่เว็บไซต์ www.trueinternet.co.th
  - 4.5.3 ผ่านทาง Email Address: support@truecorp.co.th
  - 4.5.4 ผ่านทาง True Shop หรือ True Move Shop
ข้อควรรู้
- 5.1 ความเร็วในการเชื่อมต่อ คือความเร็วของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับโครงข่าย TrueOnline-Internet (ไม่ใช่ความเร็วในการดาวน์โหลดข้อมูล) ความเร็วในการดาวน์โหลดที่แท้จริงอาจต่ำกว่าความเร็วสูงสุดในการเชื่อมต่อที่ขอสมัครใช้บริการฯไว้ โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น สภาพและระยะทางของสายโทรศัพท์ภายในของผู้ใช้บริการฯ สภาพเครื่องคอมพิวเตอร์ ความเร็วในการเชื่อมต่อของอินเทอร์เน็ต และการติดขัดของข้อมูลอินเทอร์เน็ต รวมถึงอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และ Router ของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการเข้าเยี่ยมชม และปัจจัยอื่นๆอีกหลายประการ ดังนั้นบริษัทฯจึงไม่สามารถให้คำรับรอง ได้ว่า อัตราความเร็วของบริการฯที่ผู้ใช้บริการได้รับจะเท่ากับความเร็วที่ได้แสดงความประสงค์ไว้
- 5.2 การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ รวมทั้งการดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ต่างประเทศในช่วงเวลา 18.00 – 24.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เครือข่ายบรอดแบนด์ และเครือข่ายการใช้งาน Wi-Fi หนาแน่น อาจทำให้ความเร็วในการใช้บริการฯตามสัญญานี้ลดลง
- 5.3 บริการฯตามสัญญานี้ไม่สามารถรองรับระบบปฏิบัติการบางรุ่น ซึ่งเป็นอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการที่จะนำมา ใช้งาน ทั้งนี้จะต้องเป็นอุปกรณ์ที่สามารถรองรับการให้บริการฯตามสัญญานี้ได้เท่านั้น
- 5.4 ผู้ใช้บริการจะได้รับโปรแกรมแนะนำการใช้งานเครื่อง Wi-Fi Router ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมดังกล่าว ที่ www.trueinternet.co.th
- 5.5 สำหรับการใช้บริการฯที่ความเร็วตั้งแต่ 20 Mbps. ขึ้นไปนั้น จะสามารถใช้งานได้ดีกับ Macintosh Linux และ Window 7 หรือระบบปฏิบัติการที่สูงกว่า นอกจากนี้คุณสมบัติของเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ Notebook ต้องมีมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า ดังต่อไปนี้
  - - 1 gigahertz (GHz) or faster 32-bit (x86) or 64-bit (x64) processor
  - - 1 gigabyte (GB) RAM (32-bit) or 2 GB RAM (64-bit)
  - - 16 GB available on hard disk space (32-bit) or 20 GB (64-bit)
  - - DirectX 9 graphics device with WDDM 1.0 or higher driver
เงื่อนไขอื่นๆ
- 6.1 ค่าบริการและค่าใช้จ่ายต่างๆที่กำหนดไว้ในสัญญานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายใดๆที่สัญญานี้ได้ระบุไว้ชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
- 6.2 บริการฯตามสัญญาบริการนี้สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ และ/หรือ Wi-Fi Router เฉพาะแบบ PPPoE ที่บริษัทฯได้ให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใช้บริการในการยืมอุปกรณ์ ตามข้อ 4 ของสัญญานี้ ดังนั้น หากผู้ใช้บริการ เลือกที่จะใช้อุปกรณ์ และ/หรือ Wi-Fi Router เป็นอย่างอื่น บริษัทฯจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ใช้บริการ จะสามารถใช้บริการฯตามสัญญาบริการนี้ได้ตามปกติ ซึ่งหากมีเหตุขัดข้องเช่นว่านั้น ผู้ใช้บริการตกลงจะ ไม่หยิบยกเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเพื่อขอปฏิเสธการชำระ หรือหักลดค่าบริการฯที่ผู้ใช้บริการต้องชำระให้ แก่บริษัทฯตามสัญญานี้
- 6.3 ผู้ใช้บริการทราบดีว่า การเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตนั้น หน้าจอที่ปรากฏครั้งแรกจะเป็นการเสนอข้อมูลต่างๆ โดยผู้ใช้บริการไม่ขัดข้องที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆต่อไปเพื่อเข้าสู่การใช้งานอินเทอร์เน็ตตามปกติทั่วไป
- 6.4 รายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้บริการฯตามสัญญานี้สามารถดูรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ www.trueinternet.co.th, www.trueonline.com และ/หรือแผ่นพับของบริการฯที่บริษัทฯจัดพิมพ์ไว้ สำหรับแจกให้แก่ผู้ใช้บริการ
- 6.5 การดาวน์โหลดไฟล์ที่มีลิขสิทธิ์ต่างๆโดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งผู้กระทำการมีความผิด และจะต้องได้รับโทษตามกฎหมาย โดยบริษัทฯไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

ค่าเฉลี่ยการรับ-ส่งข้อมูล TrueOnline-Internet

Find Packages

True Gigatex Fiber Internet Package with Gigatex Fiber Router

Fastest internet package

Be able to change speed based
on lifestyle of your household

*for package 1000/500 Mbps or higher

True Super Speed Fiber Internet Package

Get the most savings

when you apply online

True Super Fiber Gamer Pro Pack

Optimized bandwidth

for smooth gaming experience

Let our specialist find outwhat is available in your area.

Thank You

Let our specialist find outwhat is available in your area.

Thank You